GEDYS IntraWare 7 Marketing - Управление проведением кампаний на IBM Lotus Notes Domino

• Используйте имеющуюся информацию о клиентах для проведения кампаний, направленных на конкретную целевую группу. Модуль Marketing предоставит расширенные возможности для проведения маркетинговых кампаний и гармонично дополнит возможности GEDYS IntraWare 7.
• С GEDYS IntraWare 7 Marketing ваши сотрудники будут в курсе всей актуальной информации обо всех коммуникациях с клиентами, сроках, задачах и контактах. А с проведением каждой новой кампании ваша CRM-система будет пополняться дополнительной информацией о предпочтениях заказчиков для более точного сегментирования целевых групп.

• Трансформируйте информацию о клиентах в знания, которые легко и удобно применять, разрабатывайте механизмы достижения максимального успеха ваших кампаний. Контактируйте со своими клиентами по вопросам, которые их интересуют и в нужный момент. Профессионально разработанные вопросники и анкеты в совокупности с мощными инструментами анализа, встроенными в Marketing, позволят вам быстро и эффективно находить новых потенциальных клиентов. Это позволит вам увеличивать успешность вашего бизнеса, сокращая при этом расходы.

• Модуль Marketing поможет правильно выбрать целевую группу и грамотно предлагать товары и услуги. Центр активностей предоставит сотрудникам, работающим, как в офисе, таки за его пределами, возможности максимального контроля проведения маркетинговых кампании. Система мониторинга в любой момент предоставит информацию, как о текущем статусе любой активности, так и о результатах ваших предыдущих кампаний. Удачное сочетание интригующих тем, предпочтительных способов связи и оптимальный выбор времени контакта, позволит вам получить по-настоящему перспективные зацепки (leads). Успешно проведенные кампании могут быть легко трансформированы в модели для быстрого «раскручивания» кампаний в будущем.

• Используйте результаты каждой кампании для расширения ваших знаний о целевых группах. Модуль Marketing содержит мощные инструменты для подготовки подробных отчетов и последующего анализа. Вы сможете измерить коэффициент отклика, возможности плановых продаж и отследить стоимость проведения каждого из этапов кампании.
• Имея в распоряжении эти инструменты, вы получите точную и актуальную информацию о своих клиентах, что позволит вам быстро принимать обоснованные решения. Вы сможете быстро реагировать на изменения потребностей клиентов и на новые возможности рынка.

• Четкое определение параметров кампании с назначением ответственных, определением целей и детализацией бюджета для дальнейшей оценки.
• Вехи кампании с функцией напоминания.
• Точный расчет времени начала и окончания кампании.
• Анализируемые многоязычные опросные листы (анкеты) для проведения кампании, включая форматы «вопрос-ответ».
• Одноэтапные, многоэтапные и долгосрочные кампании.
• Множество активностей в рамках кампании с назначением ответственных, определением задач, целей и расходов, дат начала и окончания.
• Анализ переменных и фиксированных расходов.
• Определение ответственных для активности, выделения ресурсов на мероприятие, подготовки маркетинговых списков.
• Загружаемые руководства по реализации той или иной активности.
• Архивирование данных о завершенной кампании, включая цели кампании, бюджет, результаты обследований/анкетирований и анализа итогов.
• Перенос данных о мероприятиях кампании в базу модуля Office.
• Возможность копирование активностей одной кампании в другие кампании.

• Настраиваемые правила поиска для автоматической и ручной выборки из всей информации о компаниях, контактах и документах.
• Альтернативная фоновая выборка (работа агента по расписанию).
• Автоматическая активация адресов участников маркетинговых активностей.
• Автоматическая коррекция маркетинговых списков при дублировании адресов.
• Ручная выборка адресов из базы Contacts
• Назначение адресов на основании данных о контактах, компании и портале.
• Назначение адресов для кампании лицу, ответственному за выполнение активности, опроса.
• Регистрация ответов на вопросы анкет в карточках участников маркетинговых активностей.
• Регистрация дополнительных расходов в карточках участников маркетинговых активностей.
• Изменение параметров начала/окончания активности, повторного участия.
• Экспорт маркетинговых списков в MS Excel для передачи провайдерам сервисных услуг.

• Простое отслеживание проведения всех запланированных активностей кампании.
• Анализ выбранных адресов, задач, моделей и целей соответствующей кампании.
• Ссылки для быстрого создания отчета о телефонном звонке, email, возможности и других действиях.
• CTI интеграция.
• Указание групповых адресов с целью обработки или определения ответственных.
• Поиск документов по участникам кампании.
• Определение шаблонов для использования.
• Привязка документов базы Office к кампании, активности и адресу.
• Отклики и новая информация в карточках участников компании для последующего анализа.

• Мониторинг статуса кампании.
• Отбор кампаний и активностей для анализа.
• Группировка результатов.
• План активностей в виде графического представления последовательности действий.
• Выбор графической формы представления.
• Представление в виде таблицы значений.
• Экспорт в MS Excel.
• Оценка кампании по соотношению затрат и возможностей.
• Бюджетное планирование с учетом выделенного бюджета и фактических расходов.

Результаты Текущие состояние и результаты оконченных кампаний в мониторе кампании	Контроль затрат Полный контроль затрат с планированием бюджета и данными фактических расходов.
Центр активностей Центр активностей предоставит удобный инструмент для контроля и реализации ваших маркетинговых активностей.